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AI 技术如何影响零售业?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2021.11.30
信息摘要:
随着机器学习和人工智能 (AI) 的出现,公司开展业务的方式发生了很大变化。大流行封锁的条件进一步推动了这种变化。
随着机器学习和人工智能 (AI) 的出现,公司开展业务的方式发生了很大变化。大流行封锁的条件进一步推动了这种变化。

技术显着提高了系统效率,并使企业运营更具成本效益和时间效益。技术的进步使企业主能够更好地分析市场机会,自动化劳动密集型和耗时的任务,从而提高销售额。

AI 技术如何影响零售业?


就人工智能而言,零售业是影响最大的行业之一。一些人工智能的最佳应用被用于零售业,越来越多的企业正在抛弃传统的业务流程,转向人工智能技术。以下是一些最常见的示例:

聊天机器人

通过将聊天机器人技术集成到移动应用程序和网站中,企业可以让客户比以往更轻松地快速访问正确的信息。

聊天机器人是人工智能程序,它使用听觉或纹理方法通过互联网与消费者进行交流。他们可以提供 24 小时的即时响应服务,非常有效地涵盖范围广泛的简单查询。

美国科技公司 Gartner 预测,到 2025 年,95% 的客户互动将由人工智能和聊天机器人提供支持。与此同时,Juniper Research 预测,到 2022 年,聊天机器人有望将全球业务运营成本降低 80 亿美元。

虚拟助手

虚拟助手通过自动化日常家务,让居家生活变得更容易。由于它的普及,这项技术对零售业变得越来越重要。

根据普华永道 (PwC) 的数据,超过 72% 的企业主报告称,数字助理改善了企业管理。预计超过 50% 的网上购物者在寻找他们想要的商品时会转向主要使用基于语音的搜索。因此,企业将这些技术集成到他们的数字资产中比以往任何时候都更加重要,例如移动应用程序和零售网站平台。

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