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如何打造智能家居安全的未来

作者：编辑：来源：发布日期： 2022.04.06

信息摘要：

随着家庭安全日益普及，工程师必须发明新技术，以提高安全产品的能力，提高所有人的安全……

如今，几乎找不到一个没有安装至少一台联网智能家居设备的家庭。从可视门铃到机器人吸尘器、智能照明和智能音箱，智能家居技术已经侵入消费者的家中，且在短期内不会消失。事实上，根据咨询公司ParksAssociates进行的一项研究，智能家居设备的使用率在过去两年中增长了64%以上，23%的家庭拥有三部或更多智能家居设备。对于提供安全保障的设备来说，更是如此，38%的美国人拥有家庭安全产品。根据Security.org去年发布的一份报告，这一比例很可能会增加，因为70%的购房者表示，安全和保障是他们选择智能家居的首要原因，仅次于便利性。

随着智能家居安全需求的增长，那些为数百万客户提供安全产品和服务的工程师们，应该继续试验能够提高整体安全性和可访问性的新技术。SimpliSafe是一家总部位于马萨诸塞州波士顿的屡获殊荣的家庭安全公司，正是对行业领先保护的追求，推动着整个组织不断创新。

在本文中，SimpliSafe软件工程副总裁NateWilfert讨论了他的团队每天都在解决的复杂难题——例如将人工智能(AI)技术应用到摄像机中，以及构建负载平衡解决方案来处理服务器流量——推进公司的使命，使每个家庭都安全，并推动整个家庭安防行业的发展。

利用人工智能提高安全性和客户体验

自2006年成立以来，SimpliSafe一直在重新构想过时的安全产品和服务，并开发可轻松安装到全国各地家庭中的无障碍技术。通过引入无线DIY产品，SimpliSafe重新定义了家庭安全空间，并率先让客户能够通过智能手机应用监控自己的家庭。如今，SimpliSafe才华横溢的工程团队继续创新，研究如何利用人工智能减少误报警，提高客户体验。

假警报一直是家庭安全和应急响应行业的一大障碍。假警报不仅让客户感到烦恼，且还使紧急响应人员难以区分真正的紧急情况和意外报警，从而导致响应时间变慢。SimpliSafe的工程团队的首要任务之一是了解如何减少误报，并快速提供帮助，以解决已验证的紧急情况。那潜在的解决方案呢?将人工智能集成到安全摄像头中。

想象一下，有一个户外摄像机，它可以告诉你车道上的车辆是朋友、陌生人还是警车。或者一个可视门铃，它可以告诉你，站在你家门廊上的背包少年是你放学回家的女儿，还是外卖员？客户只对接收异常移动的警报感兴趣，而安全监控中心只对处理紧急事件感兴趣。多亏了人工智能，我们正在解决所有这些需求。

目前，SimpliSafe的工程团队正在开发人工智能，使相机“更智能”，并赋予它们能够识别特定对象的能力，最终目标是提供一流的客户体验。有了这些先进的摄像头，客户将收到定制的应用程序提醒，详细说明检测到的摄像头活动的细节。随着时间的推移，应急操作员将只接收到异常活动的呼叫，从而减少假警报并加快应急响应。

随着人工智能技术的发展和SimpliSafe工程团队的壮大，可以探索更多的人工智能方式，使SimpliSafe更智能、更快、更简单和更准确，以帮助推进未来的安全。

建设基础设施以满足不断增长的客户需求

如今，SimpliSafe已经拥有超过100万的订阅用户和近500万的联网设备，致力于保护家庭免受入侵者、火灾、水灾等侵害。管理这些连接设备的服务器活动对SimpliSafe来说是一项独特的挑战。很少有公司能接近SimpliSafe的联网设备数量。

由于数量庞大，SimpliSafe超出了任何大型云提供商的能力范围。即使是运行在通用云解决方案上的最大的国际SaaS提供商，在给定的时间内也只能支持数十万台设备。鉴于缺乏可扩展的云提供商，SimpliSafe必须求助于自身的工程师来创建一个解决方案，该方案可随着客户群的增长而扩展，并确保客户的服务器始终平稳运行且不会中断。

更大的挑战是，大多数物联网(IoT)公司使用服务器来进行“请求和响应”，这意味着，最初用来理解客户请求，然后提供响应的连接是短暂的。但SimpliSafe的工作方式不同，至少与其他物联网公司不同，SimpliSafe必须为自己的后端服务器保持长期连接。客户和服务器之间的持续连接至关重要，因为它允许我们将警报追溯到相关客户，并迅速通知他们发生紧急情况。如果SimpliSafe使用“请求和响应”协议，那这项任务将花费更长时间。

作为一家屡获殊荣的家庭安全公司，SimpliSafe比任何人都清楚，对于处于潜在危险情况下的客户来说，迅速接受帮助是多么重要。SimpliSafe的工程师不仅需要创建一个解决方案来管理自身的服务器，且他们还必须创建一个可以轻松实现负载平衡并为客户提供高度响应体验的解决方案。

幸运的是，SimpliSafe富有才华的团队已经创造了新的创新的技术，能够控制所有的服务器以及其处理的数据。但负载平衡维护始终是一个持续关注的焦点。SimpliSafe一直在寻找更多的工程师，以帮助扩大规模，满足不断增长的客户群。

SimpliSafe的工程师正在领导越来越多的创新项目，这暂不详述。它们涵盖了先进技术和工程的各个领域，包括新硬件设备的开发、相机、成像技术、应用程序开发、云计算、网络安全保护、运动检测和用户认证技术。无论SimpliSafe的工程师专注于什么，都致力于提高安全。SimpliSafe的使命是确保每个家庭的安全，推动着前进，并挑战重新构想一个更安全的世界，借助卓越的家庭安全产品来实现这一目标。